TÌM KIẾM

Tìm kiếm thông tin, liên hệ và cập nhật thông tin Khách hàng lên hệ thống.

ĐẶT LỊCH

Cập nhật nội dung theo yêu cầu và lên lịch hẹn dịch vụ với Quý khách.

TIẾP KHÁCH

Tiếp đón, mời Quý khách qua khu vực tiếp khách để  tiếp nhận, khảo sát thêm thông tin.

KHẢO SÁT

Ghi chép, tiếp nhận thông tin sơ bộ và khảo sát nhu cầu, mong muốn của Quý khách.

KIỂM TRA

Đưa xe vào khu vực kiểm tra để tiến hành kiểm tra từ khái quát đến chuyên sâu.

TƯ VẤN

Tư vấn cho Quý khách các phương án khắc phục, sửa chữa tối ưu và tốt nhất dựa trên hiện trạng đã kiểm tra.

CHỐT PHƯƠNG ÁN

Từ các tư vấn chúng tôi đưa ra, Quý khách sẽ là người quyết định phương án sửa chữa cuối cùng.

SỬA CHỮA

Tiến hành sửa chữa theo phương án đã chốt, minh bạch quy trình và chất lượng phụ tùng trước khi sửa chữa, thay thế.

KCS

Kiểm tra, test thử lại toàn bộ các hạng mục sửa chữa, đảm bảo chất lượng đúng theo yêu cầu của Quý khách và cam kết từ Gara.

BÀN GIAO

Tiến hành bàn giao và các lưu ý cảnh báo các hiện trạng có thể xảy ra hoặc hạn mức, định kỳ quay lại xử lý đến kỳ kế tiếp.

THANH TOÁN

Quý khách di chuyển vào phòng Dịch vụ để hoàn tất thủ tục dịch vụ và nhận lại toàn bộ Hồ sơ lưu trữ bệnh án của xe, làm căn cứ cho các lần sửa chữa tiếp theo.

CSKH

Trong tuần đầu tiên sau khi nhận xe, chúng tôi sẽ liên hệ lại để thăm hỏi về hiện trạng, chất lượng dịch vụ và các vấn đề phát sinh kỹ thuật nếu có sau khi sửa chữa.

TƯ VẤN KỸ THUẬT

Tư vấn hỗ trợ kỹ thuật 24/7 sau khi sửa chữa, đảm bảo xe hoạt động mượt mà và xử lý nhanh các sự cố xảy ra nếu có trong quá trình vận hành xe.

TƯƠNG TÁC

Liên tục tương tác, giữ liên hệ để sẵn sàng phục vụ bất kỳ yêu cầu và dịch vụ phát sinh khác nếu có từ Quý khách.